|
Med prvimi problemi, s katerimi se sreča vsako podjetje ob
objavi oziroma postavitvi spletnega mesta na svetovni splet je
neobiskanost spletnih strani. Ne glede na to, kako relevantno, zanimivo,
koristno je spletno mesto za ciljne uporabnike, dokler ne vedo, da obstaja, ga tudi ne
bodo in ne morejo obiskati.
To seveda pomeni, da podjetje s spletnim mestom ne bo
dosegalo zastavljenih ciljev, kot so na primer promocija izdelkov in storitev,
pridobivanje prodajnih kontaktov, zbiranje informacij o kupcih, prodaja izdelkov...odvisno
pač od vrste izdelka oziroma storitve in dejavnosti, v kateri podjetje posluje ter
same strategije podjetja.
Za uspeh spletnega mesta si je zato potrebno zagotoviti reden
dotok spletnih obiskovalcev, ki jih zanimajo naši produkti, potrebujemo
torej dotok obstoječih in potencialnih kupcev, ki uporabljajo splet
za zadovoljevanje potreb in reševanje problemov s katerimi se srečujejo.
Kako in kje začeti?
Pred samo objavo na svetovnem spletu oziroma že pri načrtovanju spletnega mesta je
potrebno vedeti, kaj želite od obiskovalcev, ko le-ti prvič obiščejo vaše
spletno mesto.
Veliko podjetij se tako že pri prvem obisku osredotoči na prodajo svojih izdelkov
oziroma storitev, pri tem pa pozabljajo, da obstaja možnost, da jim
obiskovalec še ne zaupa in jih ne pozna dovolj dobro, da bi bil
pripravljen izdelek kupiti že takoj.
Mnogo bolj kot na samo prodajo se je tako pri obiskovalcih ob prvem
obisku priporočljivo osredotočiti na pridobivanje njihovih
elektronskih naslovov. Želimo si namreč zagotoviti možnost elektronskega
komuniciranja z njimi tudi po tem, ko enkrat zapustijo naše spletno mesto.
S tem ko nam obiskovalec enkrat zaupa svoj elektronski naslov, imamo možnost, da
s pomočjo elektronskega komuniciranja z njim vzpostavimo dolgoročni odnos,
ki bo temeljil na zaupanju in medsebojnem poznavanju.
Mnogo lažje je namreč kupiti od nekoga, ki ga dobro poznamo in mu zaupamo, kot pa
od nekoga, ki ga prvič srečamo, še zlasti v primerih, ko ima izdelek oziroma
storitev visoko tržno vrednost.
Poleg pridobivanja rednih obiskov spletnega mesta pa bomo s tem
zmanjšali tudi stroške, ki jih imamo z komuniciranjem
preko obstoječih kanalov, kot sta na primer telefon in tradicionalna pošta, ter
hitreje pridobivali povratne informacije.
|
